
| 来源: www.BigChina.eu |
2008-03-04 09:26:32
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中国与欧洲的商务文化有着显著的不同,一些中国人很少会注意到的细节在欧洲被认为是很重要的。某些情形不仅使欧洲的商人感到惊讶,甚至让他们陷入一种感觉糟糕的状态。因此,如果一个公司在其市场战略中可以贯彻欧式的风格,将会显著提高销售额。
尽管不同的欧洲国家会有不同的商务习惯,不过在某些方面,他们也有共同的规则。如果您遵循了这些规则,它们将会增加您赢得欧洲潜在客户关注的机会。记住以下7点建议,您将有机会销售更多产品到欧洲:
1. 中国服务器不是一个良好的解决方案:在欧洲打开一个放置在中国服务器上的网站需要比较长的时间。因此,您潜在的客户很有可能根本来不及看到您的供应信息,因为他不希望花费很长的时间来等待网站缓慢的打开。最好的解决方案就是购买一个欧洲的服务器,如果您希望很便捷的解决此问题,可以与BigChina.eu联系,然后相关的专业人员会协助您处理所有事情。
2. 确信您的网站是按照欧式风格设计:为了获得更多潜在欧洲客户的注意,您的网站应该具备以下几点信息:
A)公司描述:包括公司成立时间、员工数目、年营业额
B)安全性:关于为什么从贵司采购可以确保安全的陈述、公司注册成立资料的扫描件、欧洲公司签发的推荐信。
C)证书:上传公司名下所拥有的相关证书。从2008年1月1日起,欧盟对从中国进口的产品引入了限制机制。如果没有适当的证书,从中国进口产品到欧洲将是非法的。越来越多的欧洲进口商不会再冒险从中国进口那些没有相关证书的产品。
D)产品:图片、技术参数、规格等,越详尽越好。
E)质量方针:质量监督是如何进行的、质量保证的条件是什么、质量保证如何执行?
F)联系方式:所有正式的联系信息,比如完整的地址、电话号码、传真号码、邮箱地址、银行帐户信息等。
3. 所有的翻译必须由专业人士来完成:您的公司网站、联系方式、供应信息等都必须有英文的,而且是由专业人员翻译的。否则的话,看到您的供应信息很有可能带来的是负面效果。中文和英文的语法是完全不同的,只有一点点的翻译经验,将导致您的供应信息是在阻止客户而不是吸引客户。
某玩具供应商可以作为借鉴的经验,他们有条格言“Our quality is our food. If we have no quality, we'll have no food”。从一个欧洲人的观点看来,这样的格言可能会吓跑潜在客户。诸如“quality of the product”之类的东西最好不要用来与一些比如没有食物等社会问题相提并论。此外,通过这句话,这家中国供应商似乎在意味着如果他们卖不出去产品,他们就没有能力来供给食物,甚至公司也会停止出口、破产。回避那些很有可能会吓跑您的潜在客户的表达,在做市场推广时是非常重要的。因此,您需要一个专业的人员为您提供翻译服务。
4. 客户服务的稳定性:如果一个公司的贸易部门在不停的经历着人员的轮转,将绝对不会得到赞赏。试想一位欧洲客户在2个月的时间,与其联系的是此公司第4个业务员,很可能意味着这个公司不够稳定,这个欧洲客户在是否与其展开合作方面也会犹豫起来。如果您的贸易部门不是很大,把所有人的照片和名字都罗列出来将是很有价值的。这将会给欧洲进口商一种可靠的感觉,他会知道与其即将合作的是哪些人。
5. 客户服务的迅捷:目前,在一个高度竞争的世界,没有人愿意等三天才从工厂得到答复。欧洲高水平的客户服务是非常出名的,比如在线联系,收到信息后24小时内给予答复是一个标准。如果一个客户需要等待更长的时间,则预示着这个公司是不可靠的。
6. 使用公司官方网站的地址作为邮箱:公司的官方邮箱不要使用业务员在一些免费网站(比如yahoo)上注册的,而是使用您自己公司的官方域名。换句话说,欧洲客户需要知道您是合法的公司代表。此外,免费邮箱经常受到垃圾邮件的攻击,这就是为什么他们需要非常强大的反垃圾邮件系统,这个系统又经常阻止了询盘的进入。
7. (.eu)域名:进入欧洲市场的关键点之一,如果您希望自己的产品被欧洲客户看到,或许您需要一个.eu的域名。它在欧洲非常流行,并且拥有很高的赞誉。BigChina.eu的专业人员将会帮助你选择一个最适合的域名,同时创建一个可以满足欧洲要求的网站,而且可以用中文管理。
如果您想定购一个欧式的域名或者网站,如果您有关于如何在欧洲做自我推广方面的问题,请与我们联系marketing@bigchina.eu。